Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per chiedere un reso.

Per essere accettato, il pezzo deve tornare nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare un reso compila il modulo: se la richiesta viene accettata, ti mandiamo l'etichetta di spedizione e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non possiamo accettare pacchi rispediti senza una richiesta di reso.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi scriverci a info@fersera.com.

Danni e problemi
Controlla l'ordine appena lo ricevi e scrivici subito se il pezzo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un articolo diverso: valutiamo il problema e lo risolviamo.

Eccezioni e articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta. Se hai dubbi sul tuo pezzo, scrivici.

Non possiamo accettare resi su articoli in saldo o sulle gift card.

Rimborsi
Ti avvisiamo quando abbiamo ricevuto e controllato il reso, e ti diciamo se il rimborso è stato approvato. In quel caso il rimborso arriva automaticamente sul metodo di pagamento originale; ricorda che la banca o la società della carta di credito possono impiegare qualche giorno per elaborarlo e accreditarlo.